“什么是不合格手机？不合格手机如何解决？”

我相信很多人都不知道什么是不合格手机，接下来小编会介绍什么？ 不合格的手机[/s2/]？ 不合格的手机怎么解决？ 相关知识，大家可以知道。

浙江省工商局14日表示，工商部门对手机采样结果不乐观。 三大运营商正规营销渠道四分之三的手机不合格，包括三星、索尼爱立信、摩托罗拉等17个知名企业品牌。 半数以上没有通过手机电池的热冲击，手机容易爆炸起火。

什么是不合格手机？

浙江省工商局近日对手机产品实施质量监控，并委托国家法制检测机构新闻产业部广州移动通信产品质量监督检测中心进行检测。 经检测，36批手机产品中9批合格，27批不合格，批次合格率为25%，整体质量状况堪忧。

不合格的手机主要有中国三星、索尼爱立信、摩托罗拉、诺基亚、飞利浦、htc、中兴、k-touch、tcl、华为、海信、联想、德赛、淘、bbk、e-pai、酷派等17家知名手机 据悉，此次抽检的手机均来自正规渠道，均为中国移动、中国联通、中国电信营业厅销售的手机产品。

手机质量监测测试项目主要包括常温电性能、音响性能、输出短路保护、绝缘电阻、0.2c5a放电性能、热震等国家标准规定的指标。 其中，电池的热振动、声学性能、0.2c5a放电性能是监测不合格产品的主要原因。 电池热震项目是国家强制安全指标。 在这次的监测中，20次手机没有达到本标准。 电池测试专家表示，电池的热冲击失败，意味着电池可能爆炸，危及客户的人身安全。

手机的音响性能决定着客户的通话质量，有16次手机正在监视中。 . 0.2c5a放电性能是评价手机电池质量的主要参数。 国家安全标准设计要求0.2c5a放电性能放电的快速发展时间必须在5小时以上。 这个项目这次监测失败，另外，一批电池短路保护工程也失败了。 有两批外包装不良。

二、不合格的手机怎么解决？

1 .法律没有规定将手机退回工厂更换新机器的时间限制，但根据最类似的规定，不包括运输中的时间，必须在7天内更换。

2 .虽然没有规定新机子、手机的返还期限，但是法律规定了产品返还工厂和工厂的期限。 《顾客权益保护法》第25条第3款规定:“顾客退货必须完整。” 经营者公司应当自收到退货管理商品之日起7日内退还顾客支付的商品交易价款。 退货运费由客户承担，经营者与客户另有约定的，经营者应当同意。 ”表明，客户退货时，经营者应当在企业接到客户退货后7天内退货。

3 .《顾客权益保护法》第四十八条第一款和第五十六条第一款规定了经营者的民事责任和行政责任，其中返还和更换是并行规定的。 由此可见，更换和返还应遵循同样的规定。

4 .对经营者来说，退货比更换更重要。 退货必须在收到退货后的7天内返还，因此轻型交易所必须在收到退货后的7天内更换。

5 .如上所述，法律没有规定更换手机退货的期限，但参照退货规定排除移动时间，运营商在收到退货手机后7天内更换新手机。

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