“苏宁易购网购怎么退换货，网购的商品可以在线下店维修吗”

现在进入了网购时代，很多人在购物的时候都选择了网购。 今天我们想分享的是苏宁易购网购会面临的一点问题。 比如，很多人不想网上购买商品请人修理，但网上找店里修理也不知道能不能修理，所以今天就解决这个问题吧。

首先，苏宁易购网购的商品不能网上修店吗？ 首先，看企业品牌，我举个例子，如果你在苏宁易购买了华为的手机，你拿着保修证书去线下华为的维修点就可以了。

但是如果不是大企业品牌呢？ 或者找不到该企业品牌的维修点怎么办？ 其实也可以去苏宁易购的线下实体店咨询，苏宁易购只负责销售。 这是因为无论你什么时候送他们都能帮你修理。 那全部自己怎么修理呢？

当我们方便使用苏宁购买网购时，必须避免出现一点问题，那么我们如何通过电话联系客服反映问题呢？ 其实苏宁易购和淘宝一样点击小脸照片和卖家对话。 有些联系窗口在右上角，有些在左下角。 店铺不同，聊天窗口的位置也不同。

苏宁有网购的退货更换方法吗？ 有必要经历那些过程吗？

1 .在线提交退货申请。

收到一个订单并签字后，如果发现自己在中国的商品有可以采用的故障，可以通过“我的购买-退货申请”在线教育开始退货申请。 苏宁易购客服按照国家相关规定进行退货更换。

2、申请成功后，苏宁易购客服会联系你，了解产品情况。 申请成功后，可以随时通过“我的购买-退货查询”的具体文件查询进展情况。 货物不符合苏宁易购、的退货政策的，退货申请将被拒绝，受理至此结束。

3 .退货

(1)从门到门的搬运:

不需要测试报告类别:苏宁易购员工详细识别问题商品或反馈后交给售后服务，员工跟进。

检测报告类型:生产厂家或授权网站的售后服务人员需要确认故障现象，并提供检测报告。 收到检测报告后，苏宁易购将安排苏宁送货员上门，准备发票、货物、礼品、零部件、原包装和制造商的检测报告，等待送货员上门。

(2)邮件解决:

将包装发票、商品、礼品、零部件、原包装及厂家检验报告、包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址通过苏宁呼叫确认)。 。

(3)店铺解决:

将发票、商品、礼品、零部件、原包装、厂家进行的检验工作报告带到指定店铺，服务管理员可以确认并办理退货手续。

4. 如果更换或退款符合更换条件，苏宁特易购客户安排仓库立即将新商品送到注册收货地址，更换原退货。 货物符合退货条件的，本公司在货款后，将按照货款的方法退款。 退款的一个周期请参照“退货管理政策-退款证明”。 如果原件的返还识别结果与返还申请的说明不一致或者可以正常采用，原件将根据登记的送达地址返还。

那么，这个复印件处理了苏宁购买网购时面临的售后服务相关问题吗？ 那么，大家遇到过售后服务的问题吗？ 一起讨论吧。