“海尔砸冰箱事情发生了什么？为什么会说海尔把自己名声“砸大了””

在海尔迅速发展企业品牌的这几年里，作者注意到其中一个动词是“毁掉”。 这种“创造性破坏”的行为拖累了他多年的“明天的机会”。 那么海尔损坏冰箱的事情发生了什么呢？ 为什么海尔要“毁掉”自己的名声呢？

海尔因在20世纪80年代弄坏了冰箱而出名。 1985年，海尔创业的第二年，是改革开放初期。 中国已经对外开放，多家公司引进了冰箱的生产设备和技术。 那是供不应求的时代，被形容为“纸冰箱畅销”。 但是今年，海尔损坏了76台不合格冰箱。

这是以客户来信开始的，他抱怨保存多年的冰箱有划痕。 张瑞敏发现仓库的76台冰箱也存在同样的问题。 员工想把这些有缺陷的冰箱低价卖给员工作为福利。 但是，张瑞敏的决策是“砸这个有问题的冰箱”海尔的服务理念很棒。

这次通过砸了当时很多人认为“失败者”的冰箱，暴露了海尔员工“零缺陷”的质量意识！ 在海尔发布全面质量控制效果是因为，1989年，市场供应超过需求，冰箱降价时，海尔冰箱价格以不可思议的方式上涨了12%，客户还在排队购买。

知名经济学家艾丰认为:“公司长大后，不应该玩品牌战术，而应该用品牌战术把公司做大。” 高质量是世界一流企业品牌的基本条件。 从“砸冰箱”可以看出尔创、出海的世界级企业品牌起步有多快，决心有多大。

这个“不自然”不仅使海尔成为1991年中国家电领域被评为“中国十大著名商标”的企业品牌。 更重要的是，“零缺陷”的质量意识嵌入在海尔的生长基因中

2009年6月，《海尔内部日报》《海尔人》也报道说，当美国顾客来到青岛开发区的海尔工厂接受检查时，他不由得伸出手，试图接触在线制造的冰箱。 一个工人立刻拦住了他，默默地给他一副白手套，希望客人在冰箱里戴上白手套而不是留下指纹。 虽然没有一句表白，但是这个普通的海尔员工的质量意识深深地打动了顾客，赢得了高额的订单。

砸海尔冰箱是砸冰箱海尔锤子，对海尔乃至中国公司来说，企业品牌打造之路具有象征意义。